DHL vs Kuehne - Différence et comparaison - Que choisir en 2024 ?

Le choix d'un service de messagerie peut avoir un impact significatif sur l'efficacité et la rentabilité des expéditions. Les entreprises et les particuliers étant de plus en plus dépendants du commerce mondial, le choix entre deux géants comme DHL et Kuehne + Nagel devient une question d'une importance capitale. Cet article examine les deux sociétés, en comparant leurs services, leurs prix, leurs capacités internationales et bien plus encore, afin de vous aider à prendre une décision en connaissance de cause. Pour ceux qui cherchent à choisir le meilleur service de messagerie, ParcelABC.com offre une plateforme solide pour comparer les meilleurs prix parmi les différents fournisseurs.

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Quelques informations supplémentaires

DHL est l'une des principales entreprises de logistique au monde, présente dans plus de 220 pays et territoires. Faisant partie du groupe Deutsche Post DHL, DHL propose une gamme complète de services comprenant la livraison express de colis, le transport de fret, des solutions de chaîne d'approvisionnement et des services de commerce électronique. Sa réputation de rapidité, de fiabilité et d'innovation en fait un choix privilégié pour de nombreux expéditeurs.

Kuehne + Nagel est une entreprise mondiale de transport et de logistique basée en Suisse, spécialisée dans le fret maritime, le fret aérien, le transport terrestre et la logistique contractuelle. Avec plus de 1 300 bureaux dans plus de 100 pays, Kuehne + Nagel propose des solutions logistiques sur mesure pour des secteurs tels que l'industrie pharmaceutique, l'automobile et la technologie. L'accent mis sur la durabilité et l'approche centrée sur le client ont fait de Kuehne + Nagel un acteur clé dans le domaine de la logistique mondiale.

Bien que DHL et Kuehne + Nagel soient tous deux des acteurs de premier plan dans le domaine de la logistique, ils présentent des différences marquées :

Étendue des services : La vaste gamme de services de DHL comprend la livraison express et le commerce électronique, tandis que Kuehne + Nagel se concentre sur le fret sur mesure et la logistique contractuelle.
Portée mondiale : Les deux entreprises sont présentes dans le monde entier, mais DHL peut avoir une plus grande portée dans certaines régions.
Spécialisation : Kuehne + Nagel offre des solutions spécialisées pour des industries spécifiques, tandis que DHL s'adresse à une clientèle plus large.

Les comparaisons de prix entre DHL et Kuehne + Nagel peuvent être difficiles en raison de la nature différente de leurs services. Le coût des services express et de colis de DHL peut différer de celui des solutions de fret de Kuehne + Nagel. La meilleure façon d'effectuer une comparaison précise est d'utiliser ParcelABC.com, où vous pourrez trouver l'option la plus appropriée et la plus rentable, adaptée à vos besoins d'expédition.

DHL et Kuehne + Nagel sont tous deux réputés pour leurs capacités d'expédition internationale. Le réseau mondial express de DHL permet d'expédier rapidement des marchandises sur tous les continents, tandis que l'expertise de Kuehne + Nagel en matière de fret maritime et aérien offre diverses solutions d'expédition internationale. Le choix entre les deux dépend de facteurs tels que la vitesse, le type de marchandises et les besoins spécifiques en matière d'expédition.

Outre DHL et Kuehne + Nagel, d'autres transporteurs réputés comme UPS, FedEx et TNT peuvent répondre à différents scénarios d'expédition. ParcelABC.com peut vous aider à évaluer ces alternatives afin de trouver le transporteur idéal pour vos besoins spécifiques.

Le choix entre DHL et Kuehne + Nagel repose sur un examen minutieux de facteurs tels que la nature des marchandises, les exigences en matière de vitesse, la destination et le budget. Alors que DHL offre un large éventail de services d'expédition, les solutions spécialisées de Kuehne + Nagel répondent aux besoins particuliers de l'industrie. L'utilisation de ParcelABC.com pour comparer ces services peut faciliter la prise d'une décision qui correspond à vos besoins uniques en matière d'expédition.

DHL ou Kuehne, lequel est le plus fiable ?

DHL et Kuehne + Nagel ont tous deux une solide réputation de fiabilité. Le choix entre les deux dépend de facteurs tels que la méthode d'expédition, la destination et les besoins spécifiques. Consulter ParcelABC.com pour une comparaison détaillée peut vous aider à déterminer l'option la plus fiable dans votre cas.

DHL ou Kuehne, lequel est le meilleur pour l'expédition d'un gros colis à l'échelle internationale ?

Pour l'expédition de gros colis à l'international, DHL et Kuehne + Nagel proposent tous deux des solutions robustes. Le réseau express de DHL peut convenir aux livraisons urgentes, tandis que les services de fret de Kuehne + Nagel peuvent constituer des options économiques. Une comparaison sur ParcelABC.com peut vous aider à identifier le meilleur choix pour votre situation d'expédition particulière.

F.A.Q.

Votre paquet
- 1. Que puis-je envoyer ?
  
  Vous pouvez envoyer quasiment tout, à l'exception des objets suivants et de ce qui est interdit à l'expédition par un des pays qui seront traversés par le paquet, selon les lois ou règlements des transporteurs sélectionnés. Les paquets doivent être bien emballés.
  
  Nous ne pouvons pas expédier les articles suivants (la liste n'est pas exhaustive) :
  - Articles de forte valeur (œuvres d'art, bijoux, métaux précieux, pierres précieuses), documents, espèces, billets de loterie, titres, diplômes, documents d'identité et autres articles impossibles à restaurer ou à remplacer par un équivalent.
  - Matières incluses sur la liste des matières dangereuses du Comité des Nations Unions, armes, narcotiques et substances psychotropes.
  - Articles, marchandises, matières dont l'expédition est interdite par la loi d'au moins un des pays à travers lesquels le paquet est transporté.
  - Produits de tabac et boissons alcoolisées.
  - Restes humains ou parties de corps.
  - Animaux et plantes.
  - Aliments périssables ou produits et articles non alimentaires, dont l'expédition exige des équipements spéciaux, des mesures de sécurité spéciales, des permis ou autres conditions spéciales.
  
  Veuillez noter que l'expéditeur est responsable du contenu et de l'emballage du paquet. En ces de doute, pour savoir si vous pouvez envoyer un article, veuillez lire les règles et règlements des services de transporteur sélectionnés ou nous contacter.
- 2. Y a-t-il une limitation de dimensions et de poids pour le paquet ?
  
  Notre plate-forme de livraison en ligne de paquets regroupe des milliers de transporteurs nationaux et internationaux. Donc, nous tenterons toujours de trouver une place pour votre paquet dans le transport d'un transporteur disponibles.
- 3. Comment mesurer les dimensions et le poids d'un paquet ?
  
  Si vous expédiez de votre domicile, vous pouvez peser votre paquet avec un pèse-personne de salle de bain ordinaire ; pesez-vous sans et avec le paquet puis calculez la différence. Ce sera le poids du paquet.
  Vous pouvez consulter l'Internet (par exemple eBay) pour trouver le poids et la dimension d'un objet comparable. Ceci peut se trouver dans la description de l'article.
  
  Pour l'envoi du paquet vers un autre pays, le poids et les dimensions sont très importants parce qu'ils influencent le prix de livraison et nous aident à éviter des facturations supplémentaires ou la retenue du paquet.
- 4. Et si un paquet pèse plus que ce qui a été spécifié dans la commande ?
  
  Nous comprenons bien que parfois des erreurs sont possibles. Mais nous vous demandons de peser et mesurer votre paquet très soigneusement - même de faibles écarts peuvent conduire à des erreurs de volume considérables et créer des perturbations dans la livraison.
  
  Nous pouvons vous offrir le meilleur prix parce que nous utilisons des emplacements disponibles dans les transports d'autres transporteurs. Ceci implique qu'il est très important pour vous comme pour nous de mesurer précisément les dimensions, le poids et le volume du paquet. En cas de soupçon de livraison frauduleuse, nous nous réservons le droit de réclamer une compensation.
- 5. Quelles sont les origines et destinations possibles pour un paquet ?
  
  Notre plate-forme en ligne relie des transporteurs nationaux et internationaux de différents pays. Le nombre de nos partenaires est en augmentation constante. Donc, si le pays d'origine ou de destination d'un paquet assure un service de transport, nous les contacterons pour vous aider.
  
  Malheureusement, pour le moment nous ne sommes pas en mesure de livrer des paquets vers les pays suivants : Cuba, Ghana, Iran, Côte d'Ivoire, Nigeria, Corée du Nord, Somalie, Soudan, Syrie.
- 6. Que garantit l'assurance standard de paquet jusqu'à 25 EUR?
  
  Tous les paquets livrés par Parcel ABC sont assurés jusqu'à 25 EUR. Si le paquet a subi des dommages, veuillez cliquer ici. Nous enquêterons sur l'incident et ferons de notre mieux pour compenser les pertes dès que possible. Si la valeur du paquet dépasse 25 EUR, nous recommandons une assurance complémentaire.
- 7. Comment demander une assurance complémentaire de mon expédition ?
  
  Nous travaillons avec diverses sociétés d'assurance. Il existe plusieurs niveaux d'assurance standard de paquet. À chaque assurance de votre paquet pour plus de 25 EUR, le système propose des options d'assurance complémentaire.
Prix
- 1. Comment savoir combien coûte une expédition ?
  
  Entrez les données de votre paquet dans la fenêtre de commande, notre système vous proposera immédiatement plusieurs options pour une livraison optimale. Pour avoir un tarif préliminaire de la livraison, vous n'avez pas besoin d'entrer un code postal exact !
- 2. De quoi dépend le prix du paquet ?
  
  Il dépend du poids, des dimensions et de l'option de suivi du paquet ainsi que de la période sélectionnée pour l'arrivée chez le destinataire.
  Veuillez noter que chaque colis a son poids volumétrique et qu'il est calculé par la formule ci-dessous :
  Poids volumétrique = L (longueur) x L (largeur) x H (hauteur) / 6000
  Veuillez également noter que la formule peut varier, car chaque fournisseur a son propre calcul.
  De plus, n'oubliez pas que si votre colis n'est pas standard (n'a pas de côtés égaux, est ovale, cylindrique ou a des formes différentes), il peut également être facturé en plus.
  
  Notre objectif est d'offrir un trajet de livraison optimal et le meilleur prix sans compromis sur la qualité du service. Nous suivons donc attentivement tous les paquets et nous classons les transporteurs.
  Parcel ABC garantit le meilleur prix. Donc, si vous avez trouvé une meilleure offre en ligne pour votre paquet, contactez-nous, nous ferons de notre mieux pour ne pas vous décevoir
- 3. Qu'est-ce qui est inclus dans le prix du paquet ?
  
  Le prix de livraison inclut tous les coûts d'expédition du paquet de l'emplacement d'enlèvement sélectionné jusqu'au destinataire du paquet et les taxes supplémentaires associées sur le carburant.
- 4. Pourquoi le prix est-il si bas chez Parcel ABC ?
  
  Nous sommes une plate-forme en ligne de livraison de paquets qui associe un grand nombre de transporteurs internationaux et locaux du monde entier.
  Nous pouvons vous offrir le meilleur prix et la meilleure qualité car nous surveillons et utilisons les emplacements vides dans les transports des autres transporteurs : s'il y a une place vide, pourquoi ne pas prendre un paquet supplémentaire pour un prix inférieur ? Nous souhaitons en en faire bénéficier à la fois vous et nos partenaires transporteurs.
- 5. Comment payer le service d'expédition ?
  
  Vous pouvez payer pour les services de livraison avec votre carte de crédit, porte-monnaie électronique ou en choisissant les systèmes PayPal et Paysera.
Vos commandes
- 1. Comment obtenir un devis ?
  
  Cliquez sur "Obtenir un devis" dans le menu en haut. Pour voir un prix indicatif, vous n'avez pas à connaître le code postal. Notre système sélectionne et propose plusieurs meilleures offres en matière de prix, de délai et de qualité.
  
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- 2. Que faire si je ne connais pas un code postal ?
  
  Pour trouver un prix indicatif, le code postal n'est pas nécessaire. Mais vous en aurez besoin pour connaître un prix exact, et c'est encore plus important, pour que votre paquet puisse atteindre le destinataire rapidement et en temps voulu. Les codes postaux de tous les pays sont disponibles sur l'Internet.
- 3. Comment utiliser le système Parcel ABC ?
  
  C'est simple comme ABC. Entrez les données de votre paquet dans le tableau "Obtenir un devis".
  A. Le tableau "Résultats du devis" affiche les meilleures offres en matière de prix, de délai et de qualité, sélectionnées automatiquement par le système. Sélectionnez une option appropriée. Cliquez sur "Choisir ce service".
  
  B. Détails d'expédition. Entrez les données précises du paquet et du destinataire. Tous les paquets sont assurés gratuitement jusqu'à 25 EUR. Si la valeur du paquet dépasse 25 EUR, nous recommandons d'ajouter une assurance complémentaire.
  
  C. Paiement. Vérifiez à nouveau soigneusement votre commande, sélectionnez une méthode de paiement et payez la totalité de la somme indiquée dans le champ À PAYER.
  Après le paiement de votre commande, vous verrez une fenêtre PAIEMENT RÉUSSI. Vous y trouverez tous les détails de votre commande (numéro de paquet et destination, numéro de commande, etc.). Nous vous enverrons une confirmation de commande, des étiquettes à coller sur les paquets et une facture avec TVA si vous l'avez demandée.
- 4. Pourquoi est-il préférable d'avoir un compte chez Parcel ABC ?
  
  Le système crée automatiquement un compte pour vous lors de votre première utilisation. C'est très pratique parce que la prochaine fois vous n'aurez pas à repréciser votre adresse, et vous pourrez voir toutes vos commandes avec leur état. Vous n'aurez qu'à vous connecter à votre compte.
- 5. Où trouver toutes mes commandes ?
  
  Toutes les commandes et leur historique sont accessibles par connexion au compte. Cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite et entrez votre mot de passe.
- 6. Mot de passe oublié ?
  
  Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et entrez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe temporaire.
Emballage et étiquetage
- 1. Comment emballer un paquet ?
  
  Il est important d'emballer un paquet de façon à protéger son contenu contre les risques courants de transport et s'assurer que le paquet n'endommage pas d'autres paquets. En cas de doute sur la façon d'emballer le paquet, nous vous conseillons de consulter le site web d'un transporteur sélectionné.
  
  Nos recommandations :
  - Emballez votre paquet dans des cartons robustes aux formes régulières, de préférence neufs. Après insertion d'un article dans un carton, remplissez l'espace vide avec des matériaux d'emballage qui empêcheront l'objet de se déplacer.
  
  - Ne surchargez pas un carton.
  - Emballez séparément chaque article fragile et cassant. Les articles ne devraient pas toucher le fond et les côtés du carton.
  - Utilisez suffisamment de matériau d'emballage (film à bulles, mousse, carton ondulé, laine, etc.) pour assurer une bonne stabilité des objets dans le carton.
  - Mettez un insert axial dans les paquets en forme de tuyau.
  - Les objets massifs, de forme régulière et non démontables sans coin vif et dépassant, par exemple planches, panneaux, fûts, valises ne nécessitent pas d'emballage.
  - Si vous envoyez l'emballage avec un objet à l'acheteur, ajoutez un emballage supplémentaire pour le transport.
  
  Veuillez noter que :
  - L'emballage extérieur devrait résister à une chute diagonale de 80-90 cm de hauteur ;
  - Les récipients contenant des liquides doivent être parfaitement fermés ;
  - Les couvercles des fûts, bacs doivent être parfaitement fixés ;
  - Le ruban adhésif ne doit pas se décoller ;
  - Les articles fragiles doivent être emballés soigneusement et ne pas se toucher entre eux ;
  - L'emballage devrait résister à une pression statique 4-5 fois supérieure à son poids ;
  - Les grandes expéditions (armoires, machines-outils, etc.) doivent être parfaitement fixées aux palettes
  - L'emballage extérieur des grands paquets protège le contenu des dommages pendant le chargement.
- 2. Comment étiqueter un paquet ?
  
  Après paiement du service d'expédition, nous enverrons à votre adresse e-mail toutes les étiquettes nécessaires avec votre adresse et celle du destinataire. Imprimez-les et collez-les sur la grande face supérieure du paquet.
Contrat, autres documents
- 1. Contrat de commande
  
  Quand vous sélectionnez un transporteur et payez le service, nous vous envoyons par e-mail toutes les informations nécessaires sur l'expédition avec les codes de suivi du paquet. Vous recevrez dans le message suivant les étiquettes que vous devrez imprimer et coller sur votre paquet.
- 2. Réclamations
  
  Nous faisons toujours de notre mieux pour vous satisfaire et vous offrir un excellent service. Néanmoins, si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons une enquête complète sur l'événement et nous vous répondrons dès que possible.
- 3. Responsabilité de Parcel ABC
  
  Nous sommes une plate-forme en ligne de livraison de paquets qui associe un grand nombre de transporteurs internationaux et locaux. Chaque service de transporteur peut avoir ses propres règles et conditions générales. Nous vous invitons à les lire et à les respecter lors de l'expédition d'un paquet.
Enlèvement et suivi de paquet
- 1. Quand un transporteur arrive-t-il ?
  
  Vous recevrez par e-mail les informations sur l'enlèvement et la livraison du paquet avec le contrat de commande. Vous pouvez consulter l'état d'un paquet et obtenir des informations sur la procédure en vous connectant à votre compte Parcel ABC et en entrant le numéro d'enregistrement de votre paquet.
- 2. Que dois-je faire si je suis occupé à l'heure convenue et que je ne puisse pas remettre un paquet ?
  
  Remettez le paquet à un transporteur à la date indiquée sur votre commande. Si vous savez que vous ne pourrez pas le faire, contactez-nous dès que possible.
- 3. Quels documents dois-je donner à un transporteur avec le paquet ?
  
  Aucun document n'est nécessaire. Remettez au transporteur un paquet correctement emballé avec des étiquettes parfaitement visibles, que nous vous enverrons immédiatement par e-mail après paiement de l'expédition. Si vous n'avez pas reçu les étiquettes, contactez-nous.
- 4. Un transporteur a-t-il le droit de ne pas accepter mon paquet ?
  
  Oui, un transporteur a le droit de ne pas accepter le paquet s'il n'est pas emballé ou mal emballé, s'il n'a pas d'étiquettes ou ne correspond pas aux dimensions spécifiées sur la commande, etc.
- 5. Un transporteur attendra-t-il que j'emballe mon paquet ?
  
  Un transporteur a le droit de ne pas attendre l'emballage ou le réemballage d'un paquet. Tout sera plus facile si vous préparez un paquet correctement avant l'arrivée du transporteur.
- 6. Un transporteur chargera-t-il mon paquet ?
  
  Nous livrons les paquets de porte à porte. La plupart des transporteurs portent et chargent les paquets de poids total ne dépassant pas une taille définie dans les règles du service (environ 30 kg).
  Les paquets plus lourds qui ne nécessitent pas d'équipement de chargement supplémentaire peuvent être conduits au véhicule par un transporteur contre paiement complémentaire. Consultez les détails sur le site web du transporteur sélectionné.
  Les paquets qui exigent des matériels de levage et de chargement sont chargés dans le véhicule du transporteur par l'expéditeur.
- 7. Que dois-je faire si un transporteur n'arrive pas à l'heure convenue ?
  
  Vérifiez si votre commande a été acceptée. Si vous avez reçu un message par e-mail indiquant que votre paquet sera enlevé par un transporteur qui n'est pas arrivé, contactez le service du transporteur de paquets qui devait enlever le paquet ainsi que nous. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro d'enregistrement de paquet.
- 8. Comment savoir ce qui arrive à mon paquet ?
  
  C'est simple et pratique avec Parcel ABC. Il suffit de cliquer sur "Suivre un paquet", d'entrer le numéro d'enregistrement du paquet, notre système indique l'état exact de votre expédition. Il est très important pour nos partenaires de livrer un paquet au moment convenu et de mettre à jour les information sur le paquet toutes les 24 heures.
- 9. Qui peut enlever mon paquet ?
  
  Nous livrerons votre paquet à l'adresse exacte et au destinataire ou à la personne autorisée.
  Les paquets adressés au lieu de travail d'une personne, à une école, dortoir, caserne militaire ou prison, sanatorium ou hôpital, sont livrés à l'administration ou aux personnes autorisées.
  Les paquets adressés à une personne morale sont remis contre signature d'une personne désignée ou d'un autre employé de l'administration de la même société sur l'emballage du paquet.
- 10. De quels documents ai-je besoin pour enlever mon paquet ?
  
  Pour l'enlèvement d'un paquet, un transporteur demande au destinataire de présenter un document d'identité avec photo (passeport, carte d'identité, permis de conduire).
  Une personne qui enlève un paquet doit indiquer son nom, sa signature, signer la confirmation de stockage de données et/ou de livraison sur papier, ainsi que saisir une date, heure de livraison du paquet et une signature.
- 11. À quoi dois-je prêter attention pour l'enlèvement d'un paquet ?
  
  Pour l'enlèvement d'un paquet, le destinataire, en présence du transporteur, doit contrôler l'emballage du paquet. En cas de constatation de défauts, le destinataire doit les mentionner sur la confirmation de livraison du paquet et remplir un formulaire indiquant les défauts du paquet, qui lui a été fourni
  Nos partenaires n'acceptent aucune responsabilité pour les dommages à un paquet ou à son contenu, si lors de l'enlèvement du paquet ces défauts n'ont pas été mentionnés, confirmés et signés par un transporteur et le destinataire.
- 12. Et si le destinataire refuse d'accepter un paquet ou ne se trouve pas à l'adresse indiquée ?
  
  Le paquet sera renvoyé à l'expéditeur, nous vous informerons par e-mail. Si vous le souhaitez, nous pouvons répéter une livraison non livrée au destinataire contre paiement complémentaire.
  Sauf faute du transporteur, si le paquet n'est pas livré au destinataire dans les 7 jours calendaires après sa distribution, l'expédition est renvoyée à l'expéditeur sans accord supplémentaire.
  Les paquets qui ne peuvent pas être livrés au destinataire ou qui sont renvoyés à l'expéditeur sont stockés plusieurs mois. Vous pouvez vérifier le délai exact sur le site web de chaque service de transporteur de paquets.
Bonificacións
- 1. Am I eligible to Referral?
  
  Yes! Simply send the referral link to your friends so they can ship with us. There are no limitations as to how many friends you can invite, and you can then start earning bonus rewards. You will be a bonus for the first consignment that your referred friend sends with ParcelABC.
- 2. Is my friend eligible for the reward?
  
  Yes – you can refer anyone! For your referred friend’s consignment to be eligible for the reward they must use the referral link you sent them to ship with us. If a friend has made more than one consignment using your or anyone else’s referral link they will only be rewarded once only. No rewards will be issued for subsequent consignments. Your friend will be rewarded for their first consignment only when using a referral link.
  
  ParcelABC reserves the right to cancel a bonus and/or discount where it has been applied and/or to hold a shipment when the intended spirit of the referral scheme or our terms and conditions have been breached. (e.g. multiple user accounts registered to the same or similar address or IP address, where it contains the shipment of illegal or prohibited items) until the applied bonus and/or discount has been paid to ParcelABC.
- 3. How can I claim my reward?
  
  Your reward is added automatically into your bonus wallet which can be seen on a top right-hand side corner of the screen when you are logged into your account. You can click on this to see all bonus transactions.
- 4. When do I get my reward?
  
  Your reward bonus is available to you immediately after your referred friend completes the payment of their first order if they have used your link.
- 5. How can my friend claim the reward?
  
  If your friend uses the link you sent them and carries out a price search by entering the collection and destination details with the weights and dimensions of the package to be shipped your friend will immediately see their discount displayed on the page with the results. The discounts will be subtracted during the payment process.
- 6. Why hasn’t my reward arrived?
  
  The most likely cause is that your friend did not complete the order process or has not completed the order using your specific referral link. If you are confident that this is not a case, please contact our support at support@parcelabc.com and we will investigate the case.
- 7. Can I use the reward as a discount for a future consignment?
  
  Bonuses are always used as a discount off a future consignment. However, there is a restriction on the amount of a bonus which can be applied to each consignment.
- 8. How long is the link valid for?
  
  The link does not expire and it can be used at any time. However, terms and conditions and promotional details associated to the link may change at any time at ParcelABC’s discretion.
- 9. How many people can I send the referral link to?
  
  You can refer as many people as you like. There is no limit. The more people you send it to, the greater the number of friends that will send parcels through ParcelABC and the more bonuses will be added to your account.
- 10. What happens if my friend does not complete their order?
  
  If your friend cancels the consignment before payment or does not complete their order neither you or your friend will receive the reward.
- 11. What if I cancel my consignment after using a bonus or a discount?
  
  If you cancel your consignment before the parcel is collected, you will be refunded the full amount which you have paid (less any applicable cancellation charges) and less any bonuses or discounts that have been applied.
- 12. How long does my friend have to claim their discount?
  
  The referral link that you send to your friend is valid for 12 months. However, terms and conditions and promotional details associated to the link may change at any time at Parcel ABC’s discretion.
- 13. Do bonuses expire?
  
  If no consignments have been sent through the user account to which bonuses have been added, for a period of 12 months since the last consignment, all bonuses on that user account will be cancelled and deleted.
- 14. Is there a maximum limit to the bonus I can receive for a friend’s consignment?
  
  The maximum bonus that you can obtain per consignment is 100€.
- 15. Why has my friend not received the referral link I sent using your email tool?
  
  Please ask your friends to check their Spam box as the email may be there. You can send it again or you can copy the link and send it to them by any other method (WhatsApp, email etc).